QVT : Qualité de vie au travail

Quelques pratiques insolites qui marchent à l’étranger

Nous savons aujourd’hui que la réussite d’une entreprise est liée à la QVT. De nombreuses études ont montré qu’elle contribuait à la performance dans les organisations et à la rentabilité, car un salarié qui se sent bien dans son travail est plus productif, en meilleur santé et moins absent.

Dans le monde RH et du management en général, la question de l’amélioration de la QVT est donc devenue centrale.

Le slow management au Danemark

Au Danemark, tutoyer son chef, quitter le bureau à 17 heures ne plus rendre de comptes à son N+1 trois fois par jour…sont des choses tout à fait normales. En effet le slow management (management doux) est pratiqué dans tout le pays. Cela implique plusieurs choses, notamment une véritable liberté d’exécution. Les Danois sont pas dans un management hiérarchique vertical, chacun est décisionnaire à son niveau. Ce modèle permet au Danemark d’afficher d’excellents résultats dans le classement des salariés les plus heureux au travail. (3ème place mondiale sur la période 2015-2017 selon le rapport mondial sur le bonheur « World Happiness Report »).

La sieste au travail instaurée en Chine

En Chine, la sieste est un droit inscrit dans la Constitution. C’est une mesure qui peut nous surprendre dans la mesure où elle commence juste à faire ses preuves chez nous avec l’essor des premières salles de siestes, et pourtant cela est bien réel ! C’est sous le régime communiste de Mao Zedong en 1948 que la mesure concernant la sieste au travail a été adoptée.

Cette pause contribue à minimiser stress, sautes d’humeur et manque de concentration. Elle augmente même la créativité et la productivité de 35% accroit les capacités d’apprentissage et réduit les risques d’accidents de la circulation ou du travail.

La règle du 1/5 chez 3M (Etats-Unis)

William McKnight, PDG de la société 3M (connue pour quelques-unes de ses marques comme Scotch ou Pst-it) a fait le choix de permettre aux salariés qui le souhaitent de passer 20% de leur temps de travail dans l’entreprise à se consacrer à des projets personnels.

Cette règle a beaucoup fait rire les managers, habitués à lutter contre la flânerie de leurs collaborateurs.

Ce mécanisme présente un avantage : il incite les collaborateurs à travailler plus rapidement afin de pouvoir dégager les 1/5ème de temps de création personnelle. Une bonne idée car déjà reprise par Google.

Des fêtes de défaite chez Intuit (Californie)

Dans cette société (entreprise de développement de logiciels de finance : 2000 salariés) on considère que l’échec peut-être une opportunité d’amélioration. Quand un projet n’aboutit pas ou un marché perdu, la société réunit les collaborateurs autour d’un verre. L’occasion d’apprendre de ses erreurs et de dédramatiser.

L’entreprise évite ainsi de s’exposer à une perte de confiance généralisée et les employés se sentent bien plus motivés. Et finalement 94% des employés qui travaillent chez Intuit se disent fiers de leur appartenance à l’entreprise, 92% d’entre eux considèrent le style de management comme honnête et éthique et 95% trouvent que la communication au sein de l’entreprise est excellente.

Une journée de travail de 6 heures chez Toyota en Suède

En Suède, en 2002, le géant japonais Toyota a initié un nouveau fonctionnement pour son usine d’assemblage, implanté à Molndal, près de Göteborg. Le garage fonctionne 12 heures par jour grâce à deux équipes qui effectuent chacune 6 heures. Ce roulement permet l’allongement de la durée de l’ouverture, l’optimisation de l’utilisation des machines, l’augmentation de la productivité et avec elle, du chiffre d’affaires (+25% les 2 premières années).

16 ans plus tard, le système est toujours en place, et il plait non seulement aux dirigeants mais aussi aux salariés.

Des salariés qui fixent eux-mêmes leurs objectifs chez Morning Star (Californie)

Dans cette entreprise de transformation des tomates comptant 700 salariés, on considère que les objectifs atteints sont plus élevés quand ils sont négociés par les collaborateurs que lorsqu’ils sont décidés unilatéralement par un manager. Ce sont donc les collaborateurs qui fixent les objectifs de production ou de rentabilité en rédigeant des lettres d’entente. Une responsabilisation qui porte ses fruits puisque l’entreprise est en pleine croissance.

Les salariés annoncent la couleur chaque matin chez Fiat au Brésil

Conscient que les salariés arrivent dans l’entreprise avec leurs préoccupations, et soucieux de prendre en compte les difficultés que pourraient vivre un salarié, Fiat Brésil a choisi de modifier la pointeuse traditionnelle par des tableaux de présence ornés de feux tricolores.

En arrivant au travail, chaque salarié renseigne sur ce tableau son humeur : feu vert s’il est plein d’entrain, feu orange s’il n’est pas très motivé et feu rouge s’il rencontre un problème. Les salariés qui se déclarent en « rouge » sont reçus par un manager ou spécialiste RH pour aider au mieux les salariés sans toutefois tomber dans le piège de l’assistanat ou de l’intrusion de la vie personnelle.

Une idée originale et utile : plus de 80 % se déclarent en rouge au moins une fois par an et ont donc bénéficié d’une aide. Une approche qui a permis d’instaurer un vrai climat de confiance et un fort esprit collaboratif.

Audace, inventivité, souplesse, authenticité… Tout le monde s’accorde à dire que nos entreprises doivent se réinventer pour se différencier. Quand on parle d’innovation, on pense stratégie, offre, organisation et finalement nous ne voyons à travers ces exemples que le management, à savoir la manière dont on anime et les Hommes compte tout autant !

Conclusion

Il faut oser pour innover !

Audace, inventivité, souplesse, authenticité… Tout le monde s’accorde à dire que nos entreprises doivent se réinventer pour se différencier. Quand on parle d’innovation, on pense stratégie, offre, organisation et finalement nous ne voyons à travers ces exemples que le management, à savoir la manière dont on anime et les Hommes compte tout autant !

Et vous quelle innovation aimeriez vous développer dans votre entreprise ?